Con más del 96% de la población conectada a internet y una bancarización que supera el 87%, Chile se ha convertido en un escenario propicio para el crecimiento de negocios en el sector de los servicios. Según datos proporcionados por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), más del 96,5% de los chilenos tiene acceso a internet, lo que sitúa al país entre los líderes de digitalización en América Latina. Además, Chile destaca por su excepcional nivel de inclusión financiera, alcanzando una puntuación de 56,7 en el Índice de Inclusión Financiera de Credicorp para el año 2025, lo que subraya la creciente digitalización de su sistema financiero.
El Black Friday se presenta como una oportunidad inigualable para que las empresas de servicios optimicen sus operaciones y maximicen sus ventas. Utilizando herramientas digitales, como reservas en línea y sistemas de pago electrónicos, los negocios pueden no solo facilitar la experiencia del cliente, sino también aumentar su eficiencia operativa. Según un estudio de la plataforma AgendaPro, las empresas que integran un modelo que incluye gestión administrativa y pagos digitales pueden ver un incremento de hasta un 82% en sus ventas durante eventos comerciales de alta demanda como el Black Friday.
En un contexto de alta competencia, Julio Guzmán, CEO de AgendaPro, enfatiza que la digitalización es esencial para los negocios que buscan prosperar. «Hoy la digitalización no es una opción: es la condición mínima para competir y crecer en un mercado donde el cliente exige inmediatez, conveniencia y pago sin fricción», señala. Por ello, se vuelve crucial que las empresas adopten estrategias digitales efectivas que les permitan captar y retener clientes durante el Black Friday.
Entre las recomendaciones de AgendaPro para aumentar las ventas durante el Black Friday destacan la implementación de reservas online con confirmación automática y la capacitación del personal. Estas estrategias aseguran que los clientes puedan agendar servicios fácilmente y que el equipo esté preparado para manejar el flujo elevado de reservas, evitando la pérdida de oportunidades comerciales. Además, se sugiere manejar la disponibilidad del personal de manera efectiva para coincidir con las proyecciones de demanda y activar opciones de pago anticipado para asegurarse de una liquidez adecuada.
Finalmente, la incorporación de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial podría ser un gran impulso para los negocios que desean cerrar más ventas. AgendaPro recomienda potenciar el uso de WhatsApp Business con funciones de IA para optimizar las interacciones y convertir más consultas en reservas efectivas. Al ofrecer promociones claras y simples, implementar recordatorios automáticos y monitorear indicadores en tiempo real, los comercios pueden no solo aumentar sus ventas durante el Black Friday, sino también establecer una base sólida para el crecimiento futuro en el mercado digital.
