Un reciente estudio ha revelado que un 46% de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Chile no cuenta con un plan de ciberseguridad, a pesar de que el 85% de ellas ya acepta pagos digitales. Este informe, titulado **Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook**, encuestó a 2.400 propietarios y ejecutivos de pymes en 12 países de América Latina y el Caribe, y destaca las brechas existentes en la preparación de estas empresas frente a los ciberataques, en un contexto donde los fraudes digitales son una amenaza creciente.
A diferencia de la tendencia regional, donde más de la mitad de las pymes (51%) considera el miedo al fraude como una de las principales barreras para aumentar el uso de pagos digitales, las empresas chilenas parecen tener una percepción diferente. Solo un 23% de los encuestados en Chile indicó que las preocupaciones de ciberseguridad han complicado su adopción digital. En cambio, obstáculos como las altas tarifas de transacción (51%) están siendo vistos como más relevantes, lo que sugiere una confianza inusitada entre los empresarios chilenos respecto a su capacidad de manejar riesgos asociados al entorno digital.
Sin embargo, a nivel regional, la situación es preocupante ya que un 40% de las pymes de América Latina afirma que el temor a los ciberataques ha limitado su uso de herramientas digitales en el negocio. Casi la mitad de los encuestados considera que una mejora en la protección contra fraudes podría generar un crecimiento adicional del 25% o más, lo que pone de manifiesto la necesidad de fortalecer las estructuras de seguridad en las pymes para fomentar un entorno digital más propicio.
Ana Lucía Magliano, vicepresidenta ejecutiva de Servicios en Mastercard para Latinoamérica y el Caribe, enfatiza que «la ciberseguridad ya no es solo una preocupación tecnológica, sino un imperativo empresarial». Su afirmación resalta la importancia de integrar la seguridad digital como un componente clave en la evolución de las pymes. La confianza empresarial en la ciberseguridad puede ser un factor determinante para fomentar el crecimiento y la competitividad en un mercado cada vez más digitalizado.
El estudio también reveló un enfoque optimista por parte de las pymes chilenas, ya que un 42% de ellas ve en el aumento de ventas en línea una de las principales estrategias para los próximos dos años. Sin embargo, esta ambición se ve contrarrestada por la falta de preparación; una de cada cinco empresas admite no tener un plan de respuesta ante incidentes de ciberseguridad. Este desfase entre el deseo de expandirse en el ámbito digital y la falta de medidas de seguridad adecuadas podría poner en riesgo a muchas de estas empresas si no toman acción pronta.
