El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido un alerta de seguridad relacionada con la linterna LED táctica marca Maxwell, modelo Mega Light. Este producto tiene la particularidad de ser recargable y cuenta con un alcance de más de 700 metros, siendo una opción popular entre los consumidores que buscan un equipo de iluminación potente y práctico. Sin embargo, la alerta se da ante la posibilidad de un defecto en las baterías del dispositivo, lo que podría resultar en una combustión interna y representar un grave riesgo para la seguridad de los usuarios.
El defecto señalado por el SERNAC se relaciona con una posible inversión de la polaridad en las baterías de la linterna, lo que ha despertado la preocupación de la autoridad tras recibir un informe de la empresa Builder Commerce SpA. Hasta el momento, se ha reportado un incidente en Chile donde la linterna sufrió un daño completo, aunque no se registraron lesiones ni daños personales asociados. Este problema puede afectar a las 906 unidades que se comercializaron en Chile entre junio y agosto de 2026, lo que pone en alerta a un número considerable de consumidores.
Las autoridades recomendaron a quienes hayan adquirido la linterna que suspendan su uso inmediato. Es crucial seguir instrucciones específicas: dejar de encender el dispositivo, retirar las baterías con sumo cuidado, y almacenarlas junto a la linterna, pero de manera separada. Esto evitará riesgos adicionales hasta que los usuarios puedan gestionar la devolución del producto. Es importante enfatizar que no se requiere desarmar el equipo para llevar a cabo esta acción, lo cual es una medida de seguridad adicional para prevenir accidentes.
Una vez que los consumidores hayan tomado las medidas adecuadas para desconectar y almacenar la linterna y las baterías, deberán ponerse en contacto con Builder Commerce SpA para optar entre un reembolso completo del producto o una sustitución por otro dispositivo similar. Esta respuesta rápida por parte de la empresa busca asegurar la seguridad de sus clientes y minimizar los inconvenientes que esta situación pueda causar. Los afectados pueden comunicarse a través del número de teléfono habilitado o la dirección de correo electrónico proporcionada.
Además, el SERNAC ha dispuesto un canal de comunicación adicional para resolver cualquier tipo de dudas o consultas relacionadas con la seguridad de este producto. Los consumidores pueden dirigirse al correo electrónico [email protected], donde recibirán asistencia. Esta acción de alerta y gestión por parte del SERNAC es un ejemplo de proactividad en la defensa de los derechos de los consumidores, destacando la importancia de la seguridad de los productos que se encuentran en el mercado.
