Walmart Chile ha anunciado el nombramiento de Tomás Durandeau como su nuevo gerente comercial, un cambio significativo en la dirección de la empresa que tendrá lugar el 9 de noviembre. Durandeau regresa a su país natal tras una trayectoria profesional destacada en Walmart México y Centroamérica, donde desarrolló habilidades clave en el ámbito comercial, así como en la optimización de la experiencia del cliente y la implementación de estrategias omnicanal. Este movimiento es parte de la estrategia de Walmart para seguir creciendo y adaptándose a las tendencias del mercado en un entorno competitivo.
Antes de su designación, Tomás Durandeau se desempeñaba como vicepresidente senior de Bodega Aurrerá, con un notable liderazgo en una cadena que cuenta con cerca de 2.700 tiendas y más de 90.000 empleados en México. Durante su gestión, Durandeau lideró iniciativas para fortalecer la estrategia de precios bajos y mejorar la disponibilidad de productos, aspectos fundamentales para competir en el dinámico sector del retail. La experiencia adquirida en este enorme formato lo posiciona como un candidato ideal para enfrentar los desafíos que presenta el mercado chileno.
Durandeau, quien es ingeniero comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y posee un MBA de IE Business School, ha demostrado ser un líder en la industria a través de su trabajo anterior como Chief Customer Officer de Walmart México. Allí, estableció la primera Oficina del Cliente, un esfuerzo que unificó diversas funciones relacionadas con la experiencia del cliente y el análisis de datos en cinco países, subrayando su compromiso con la innovación centrada en el cliente. Con este enfoque, se anticipa que Durandeau impulsará Walmart Chile en la creación de más valor para sus consumidores.
Sobre su nuevo rol, Durandeau expresó su entusiasmo por regresar a Chile y asumir este nuevo desafío en su carrera profesional. «Estoy muy entusiasmado de incorporarme a Walmart Chile y de regresar a mi país junto a mi familia para asumir este nuevo desafío. Veo una enorme oportunidad para seguir fortaleciendo la propuesta de valor para nuestros clientes, apoyándonos en el talento de nuestros equipos y en las capacidades que Walmart está desarrollando para servir a las familias de Chile», comentó el ejecutivo, reflejando su compromiso con la compañía.
Su trayectoria no se limita solo a Walmart; Durandeau también ha trabajado en Procter & Gamble y fue Chief Data Officer en Lojas Renner, una de las principales cadenas de moda en Brasil. Además, estuvo en el comité ejecutivo de SMU en Chile, dirigiendo las áreas de Marketing y Clientes. Con una sólida experiencia en liderar transformaciones en la industria del retail, se espera que su llegada a Walmart Chile signifique un impulso en la estrategia omnicanal y las iniciativas enfocadas en mejorar la experiencia del cliente, consolidando aún más la posición de la empresa en el mercado.
