Las aplicaciones móviles se han convertido en herramientas esenciales en la vida diaria de los chilenos, según un reciente estudio titulado ‘País Conectado: ¿cuánto usamos las apps?’, realizado por WOM y Cadem. El análisis, que incluyó a 700 personas de diversas edades, destaca que un sorprendente 70% ha reemplazado actividades presenciales por el uso de estas plataformas digitales. Este cambio refleja una transformación en la manera en que los ciudadanos se relacionan con los servicios y actividades cotidianas, haciendo hincapié en la comodidad y accesibilidad que ofrecen las aplicaciones.
Uno de los datos más relevantes del estudio señala que un 61% de los encuestados considera que utilizar aplicaciones móviles les permite ahorrar tiempo. Esta eficiencia se traduce en una mayor preferencia por resolver gestiones como pagos, compras y trámites desde la comodidad de sus dispositivos. Asimismo, un 56% de los participantes destacó la importancia de poder llevar a cabo todas sus gestiones a través de aplicaciones, evidenciando la creciente dependencia de estas herramientas en la vida diaria de los chilenos.
La confianza en las aplicaciones móviles para realizar pagos y transacciones también ha aumentado significativamente, alcanzando un 74% de aprobación entre los encuestados. Esto indica que los chilenos han comenzado a aceptar y utilizar aplicaciones de comercio y bancarias, dado que un 69% recurre a plataformas de comercio general y un 59% utiliza aplicaciones bancarias. Al respecto, Mercedes Azpiroz, gerente de Canales Digitales de WOM, comentó que este fenómeno refleja una tendencia clara hacia la digitalización de hábitos de compra y pago en el país.
Además de facilitar transacciones, las aplicaciones móviles influyen directamente en las decisiones de compra de los usuarios. El estudio reveló que el 48% de los encuestados ha adquirido productos o servicios no planeados tras recibir recomendaciones dentro de estas plataformas. Este comportamiento de compra impulsado por las sugerencias de las aplicaciones destaca su rol crucial en el marketing y la promoción de productos, indicando que los consumidores son cada vez más receptivos a la publicidad digital.
Por último, la relación de los chilenos con las aplicaciones es tan profunda que un 35% de los encuestados afirma que les sería difícil pasar un día completo sin su uso. Esta dependencia se acompaña de sensaciones de ansiedad o incomodidad cuando no tienen acceso a sus apps favoritas. Estos hallazgos subrayan la importancia de las aplicaciones móviles en la rutina diaria y su impacto significativo en la calidad de vida de los usuarios, lo cual no solo redefine cómo interactuamos con el mundo, sino que también da forma al futuro de la tecnología en el país.
