El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha emitido una alerta de seguridad crucial respecto a los cargadores de celular USB de la marca MLAB, modelo 9272. Esta advertencia surge tras la comunicación de la empresa Importadora y Exportadora HJ Limitada, que ha señalado un defecto significativo en aproximadamente 17.000 unidades vendidas en el país entre octubre de 2023 y diciembre de 2025. El problema principal radica en que estos cargadores pueden sobrecalentarse, constituyendo un grave riesgo para la seguridad de las personas que los utilizan.
El defecto identificado por el SERNAC se relaciona con incumplimientos normativos establecidos en la norma IEC 60950-1. En ensayos realizados posteriormente por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), se determinó que los cargadores del lote marcado con el Sello N° 488000 no cumplían con requisitos técnicos críticos, en particular aquellos vinculados a aspectos térmicos y de rotulado. Esto ha llevado a una situación alarmante, donde se han reportado incidentes que incluyen sobrecalentamiento, chispas y emisión de humo, lo que ha obligado a las autoridades a prohibir temporalmente su venta.
Frente a esta situación de emergencia, el SERNAC ha instado a los consumidores a tomar medidas inmediatas para evitar riesgos mayores. Aquellos que poseen un cargador MLAB modelo 9272 deben dejar de usarlo sin demora y dirigirse al lugar de compra para solicitar una solución. La empresa ha implementado un plan de retiro del mercado, ofreciendo a los usuarios la opción de cambiar el cargador por uno de similares o mejores características, que esté debidamente certificado, o bien, la devolución del dinero, equivalente a $9.990.
Además de los peligros relacionados con el sobrecalentamiento, el uso continuado de estos cargadores defectuosos puede acarrear severas consecuencias, como potenciales incendios y quemaduras. Es fundamental que los consumidores estén al tanto de estos riesgos y actúen con prontitud para mitigar cualquier posible incidente. La SEC y el SERNAC están trabajando en conjunto para asegurar la seguridad de los productos en el mercado y han recomendado a todos los afectados que se informen sobre la situación y las medidas que deben adoptar.
Para resolver cualquier duda o recibir más información acerca del proceso de retiro, los consumidores pueden comunicarse con la empresa a través del número +56 2 2499 4500, enviar un correo a [email protected] o visitar su sitio web en mlab.cl. Es esencial que los consumidores mantengan la calma y actúen de manera responsable ante esta alerta, garantizando así su seguridad y la de quienes los rodean.
