En una reciente conversación con _Chócale_, Gonzalo Marambio, gerente general de CIC, destacó la sólida presencia de la marca en el mercado chileno, subrayando que son los únicos en estar presentes en todos los espacios de la casa. Esta empresa, con 114 años de historia, ha hecho frente a los cambios en la demanda post-pandemia y se propone mantener sus niveles de ventas en 2025. Marambio enfatizó la importancia de la eficiencia operativa para lograr los resultados esperados y anticipó que, tras un 2024 negativo para el retal, están preparados para adaptarse a las nuevas realidades del mercado.
CIC ha diversificado su portafolio en respuesta a la evolución de los hogares chilenos, donde las mascotas han tomado un rol destacado. Con más del 60% de las casas en Chile con mascotas, la empresa lanzó _CIC Pets_, una línea dedicada a productos para perros y gatos, que incluye camas y colchones especiales. Además, el sector infantil ha sido atendido con la colección _CIC Kids_, que ofrece colchonetas, cómodas y muebles, así como bicicletas, rescatando este último producto como parte de su herencia chilena. Esta estrategia de diversificación ha sido clave para mantener la relevancia de la marca en un mercado en constante cambio.
Según Marambio, las tendencias entre los consumidores han cambiado, y los compradores actuales están más interesados en su bienestar físico y mental a la hora de elegir productos que contribuyan a un mejor descanso. A diferencia de años anteriores, donde el precio era el principal factor en la decisión de compra, hoy los consumidores buscan productos que realmente se acomoden a sus necesidades de descanso. Esto ha llevado a CIC a capacitar a sus vendedores y a mantener su sitio web actualizado para brindar la información necesaria y abordar las inquietudes de los clientes sobre la sostenibilidad de sus productos.
De cara al 2026, Marambio afirmó que CIC está implementando una estrategia centrada en la innovación y mejora de productos. La empresa tiene planes ambiciosos, incluyendo la transición de sus tiendas a un nuevo formato _CIC Store_ y la introducción de nuevas marcas en su portafolio como Tempur y Sealy. Este movimiento busca ingresar en segmentos de mercado que actualmente no están atendidos por la compañía, además de proyectar la apertura de diez nuevas tiendas en el país en los próximos 18 meses y la exploración de oportunidades de exportación para sostener su capacidad de producción.
CIC también se compromete al cuidado del medio ambiente, siendo pioneros en la industria con su certificación Empresa B, que avala su desempeño social y ambiental. La compañía ha introducido productos innovadores como el _Cocopedic_, el primer colchón biodegradable del país. Además, sus modelos _Green Sleep_ y _Green Smart_ están fabricados con materiales reciclables, reflejando un esfuerzo continuo por ser sostenibles. Junto a su iniciativa de reciclaje, que permite a los clientes deshacerse de colchones viejos, CIC se posiciona como un líder en responsabilidad ambiental dentro de la industria del hogar.
