En respuesta a los efectos devastadores del sistema frontal en la Región de Coquimbo, las principales compañías de telecomunicaciones han anunciado importantes descuentos en las boletas de julio para sus clientes afectados. La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) ha impulsado esta medida, permitiendo así que Entel, Claro, WOM, VTR y Movistar ofrezcan rebajas que alcanzan hasta el 100%. Estas acciones se implementan como parte de un esfuerzo para aliviar la carga financiera de miles de usuarios que han sufrido cortes en el servicio debido al mal tiempo.
Las condiciones climáticas extremas han llevado a Entel a ofrecer rebajas del 80% y 40% en las cuentas de servicios, tanto fijos como móviles, para clientes en trece comunas. Además, la compañía ha decidido facilitar el acceso a la comunicación al otorgar bolsas gratuitas de datos y llamadas para usuarios de prepago. Por otro lado, Claro y VTR se han comprometido a aplicar descuentos de 100% y 50% en sus servicios, además de proporcionar a los usuarios de prepago con 10 GB de navegación durante un mes, lo que representa un esfuerzo significativo para mantener a los clientes conectados.
Movistar, por su parte, ha indicado que ofrecerá descuentos de hasta el 80% en sus facturas para aquellos clientes de once comunas afectadas, extendiéndose a los usuarios móviles en su próximo ciclo de facturación. WOM ha manifestado un compromiso similar, ofreciendo descuentos del 80% y 40% en clientes móviles en doce comunas, acompañado de acceso libre a WhatsApp durante treinta días para los usuarios de prepago. Estas decisiones son parte de una estrategia más amplia para mitigar las consecuencias del mal tiempo en la conectividad de la región.
Desde Subtel, se estima que más de 200 mil clientes tienen derecho a estos beneficios, los cuales deben ser solicitados a través de los canales oficiales de cada operador. La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, ha resaltado la importancia de estos descuentos extraordinarios, subrayando que son independientes a aquellos por fallas regulares del servicio, que ya están fijados por la normativa vigente. Garrido enfatizó los derechos de los usuarios en situaciones donde la interrupción del servicio ha sido extensa, asegurando que todos los afectados deben recibir compensaciones apropiadas.
A pesar de las acciones en curso, la situación de las antenas en la Región de Coquimbo sigue siendo preocupante, con un 12,47% fuera de servicio. Comunas como Salamanca y Monte Patria presentan niveles alarmantes de antenas inoperativas, lo que ha suscitado críticas por parte de la Subtel. La delegación presidencial también ha indicado que se están evaluando medidas para mejorar la respuesta ante futuras catástrofes, incluidas inversiones en infraestructura y coordinación con otras entidades gubernamentales. La situación sigue siendo difícil, pero las autoridades trabajan para restaurar la conectividad y garantizar que los ciudadanos de Coquimbo no queden desatendidos.
