Durante esta Semana Santa, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha intensificado su labor de fiscalización en Santiago y diversas regiones del país, centrándose en los servicios interurbanos, el turismo, el hospedaje y la venta de productos específicos como pescados y huevitos de chocolate. Esta iniciativa surge como respuesta al incremento en la demanda de estos servicios durante la festividad, asegurando que los consumidores puedan disfrutar de sus derechos mientras realizan sus viajes y compras.
El Sernac ha ejecutado un total de 47 acciones de fiscalización en sectores que experimentan alta afluencia de consumidores. En particular, los buses interurbanos han sido un objetivo clave, ya que el organismo busca garantizar que los pasajeros reciban un servicio de calidad y cumplan con los estándares de seguridad. Para ello, se han verificado aspectos esenciales como la claridad en la información sobre precios, horarios de salida y llegada, condiciones de anulación de pasajes, así como las medidas de protección para los equipajes.
Además de los buses, el Sernac ha ampliado su campo de fiscalización para incluir servicios turísticos, ventas de mariscos y la comercialización de huevitos de chocolate, en conjunto con autoridades de Sernatur y Sernapesca. Los funcionarios han llevado a cabo inspecciones en una variedad de establecimientos, incluidos hoteles, restaurantes, supermercados y terminales pesqueros. El objetivo es comprobar que se cumplan normas relacionadas con la entrega de información adecuada a los consumidores, incluyendo precios, calidad de servicios y cumplimiento de lo prometido.
Para facilitar la comparación de precios y asegurar un viaje accesible, el Sernac ha habilitado un ‘Comparador de Viajes’. Esta herramienta permite a los usuarios evaluar los costos de traslado en bus, automóvil y avión para los destinos más solicitados en Chile. El comparador no solo considera el precio, sino que también permite calcular los gastos por persona o grupo en viajes de ida y vuelta entre 23 ciudades ubicadas en 16 regiones del país, fomentando una toma de decisiones más informada por parte de los consumidores.
La fiscalización y las herramientas ofrecidas por el Sernac reflejan un compromiso con la protección de los derechos de los consumidores, especialmente en épocas de alta demanda como lo es la Semana Santa. A través de estas iniciativas, el organismo busca asegurar que los consumidores tengan acceso a información clara, servicios de calidad y precios justos, promoviendo así un mercado más transparente y justo para todos.
