El vishing, conocida como estafa telefónica, ha emergido como el principal fraude digital en Chile durante 2025, según un informe de TransUnion publicado recientemente. Este tipo de fraude ha afectado a un número significativo de chilenos, con uno de cada tres que ha reportado pérdidas atribuibles a este engaño. La investigación revela que el 23% de los consumidores en el país admitieron haber padecido pérdidas económicas por estafas digitales, de las cuales el 29% identificó al vishing como la razón principal de sus problemas financieros, con un perjuicio mediano que asciende a más de $1,3 millones por persona afectada.
Las cifras del estudio indican que los delincuentes han logrado capitalizar la confianza que los usuarios tienen en las plataformas digitales que utilizan cotidianamente. Juan Pablo Muñoz, gerente general de TransUnion Chile, subrayó que los resultados del informe evidencian un preocupante escenario en el que los estafadores aprovechan las relaciones digitales ya establecidas para engañar a las personas. Esta percepción de legitimidad es explotada para realizar llamadas fraudulentas o enviar mensajes de voz que buscan obtener información personal, lo que contribuye al auge del vishing en el país.
Además del vishing, el informe también destaca otras modalidades de fraude digital que han cobrado relevancia en Chile. Las conocidas «mulas de dinero» ocupan el segundo lugar, con un 20% de las respuestas, seguidas por el robo de identidad (18%), el robo o extracción de datos de tarjetas (17%) y la ingeniería social (16%). Esta diversidad en las tácticas utilizadas por los estafadores refleja la complejidad del panorama del fraude digital, así como la necesidad de que los consumidores estén cada vez más alerta.
En términos de logística y seguridad digital, el informe de TransUnion revela que el 1,5% de los intentos de transacciones digitales por parte de consumidores chilenos en 2025 generaron sospechas de fraude, una cifra que se mantiene por debajo del promedio global de 3,8%. El sector logístico destaca como el más vulnerable, con una tasa de 11,2% de intentos sospechosos, superando significativamente a las plataformas de videojuegos y sitios de juegos de azar que reportan tasas de 3,3% y 3,1%, respectivamente.
Ante este alarmante escenario, el informe recalca la importancia de adoptar medidas preventivas para proteger la información personal. Las recomendaciones incluyen desconfiar de mensajes no solicitados y realizar revisiones periódicas del historial crediticio para detectar irregularidades. Con el avance del fraude digital, es esencial que los consumidores se eduquen y permanezcan vigilantes para protegerse de las estafas que continúan en aumento.
