Un nuevo análisis realizado por BenchY Lab ha revelado importantes brechas en continuidad publicitaria, la mezcla de medios y el uso estratégico de plataformas digitales entre las principales empresas fintech en Chile. En un periodo crítico de consumo tras las festividades de Año Nuevo, el estudio examinó específicamente el comportamiento publicitario de Mercado Pago Chile y Mach entre el 30 de diciembre de 2025 y el 6 de enero de 2026, destacando una notable asimetría en las estrategias publicitarias de estos actores en un contexto altamente competitivo para el ecosistema fintech del país.
Los resultados demuestran que Mercado Pago ha dominado en términos de volumen, continuidad y diversificación de su pauta publicitaria. Durante el periodo analizado, Mercado Pago mantuvo un promedio de 112 anuncios activos diarios, superando a Mach, que tuvo solo 74 anuncios diarios. Esta diferencia se hizo aún más evidente tras el Año Nuevo, cuando Mercado Pago intensificó su presencia a 142 anuncios activos diarios entre el 3 y el 5 de enero. Por el contrario, Mach sufrió una caída drástica en su actividad publicitaria el 1 de enero, bajando de 133 a solo 25 anuncios, lo que implicó una reducción significativa en su visibilidad en un momento clave para captar la atención del consumidor.
Una de las áreas más reveladoras del análisis es la estratégica utilización de las plataformas digitales. Mientras Mach concentró el 100% de su pauta en Meta Ads, Mercado Pago complementó esta estrategia con Google Ads, lo que le permitió tener una presencia más constante en búsquedas de alta intención. Este dual enfoque de Mercado Pago le otorga la capacidad de no solo generar reconocimiento de marca a través de Meta, sino también de capturar a aquellos usuarios que están activamente buscando soluciones de pago, cobro o ahorro en Google, dejando a Mach sin una estrategia efectiva para la conversión directa durante todo el periodo analizado.
El estudio también puso de relieve la diferencia en las estrategias de llamados a la acción (CTA) utilizadas. Mercado Pago se enfocó en CTAs más directos como ‘Instalar ahora’ y ‘Comprar ahora’, orientados a la adquisición inmediata y a la conversión rápida. Por su parte, Mach tiende a utilizar CTAs como ‘Usar App’ y ‘Ver más’, que apuntan a una explicación gradual y un acercamiento más educacional hacia el usuario. Esta diferencia en el enfoque refleja una divergencia fundamental en cómo cada plataforma aborda la intención del consumidor, con Mercado Pago incentivando acciones rápidas frente a Mach, que opta por un enfoque más lento y reflexivo.
Para el director general de BenchY Lab, Cristian Parra, este análisis no solo resalta la importancia de la continuidad publicitaria y la intención del cliente, sino que también indica que en el competitivo mercado fintech, el éxito no depende únicamente del producto ofrecido. «Quien mantiene un piso publicitario estable y combina alcance con la captura de intención, domina el espacio mental y comercial del usuario», afirma Parra. Este informe abre un diálogo crucial para la industria financiera y tecnológica en Chile, sugiriendo que no es suficiente estar presente; es imperativo estar activo en el momento y canal adecuados para maximizar el impacto en el consumidor.
