Entre el 23 y el 25 de abril de 2025, Chile será la sede de la 17° edición del eCommerce Day, un evento de gran relevancia en el ámbito del comercio digital en toda Latinoamérica. Este año, el evento marca una ocasión especial, ya que se conmemora el 20º aniversario del eCommerce Institute, que con su trayectoria ha sido fundamental en la promoción y desarrollo del comercio en línea en la región. Marcos Pueyrredon, presidente del instituto, anunció que el encuentro resaltará el impacto de la digitalización en el comercio, y se espera que atraiga a profesionales, empresarios y expertos de la industria tanto de Chile como de otros países latinoamericanos.
El eCommerce Day 2025 contará con un formato híbrido, permitiendo a los asistentes participar tanto de manera presencial como virtual. El evento presencial se llevará a cabo el jueves 24 de abril en Centro Parque, Las Condes, donde se ofrecerán charlas, talleres y la oportunidad de establecer contactos en un ambiente propicio para el networking. Este enfoque permitirá que una mayor cantidad de profesionales se beneficien de las actividades, accediendo a la última información y tendencias del sector en un momento donde el comercio digital sigue creciendo exponencialmente.
Entre los temas destacados de la agenda se encuentran la Inteligencia Artificial (IA) y el comercio unificado, conceptos que han cobrado relevancia en el contexto actual del comercio electrónico. Pueyrredon menciona que la terminología ha evolucionado, con la expresión «Unify Commerce» despojando al antiguo término de «comercio electrónico» de su relevancia. Adicionalmente, se ofrecerán talleres y paneles de debate, así como espacios de aprendizaje continuo que buscarán equipar a los participantes con conocimientos prácticos para optimizar sus negocios en plataformas digitales.
Otra de las innovaciones para este año incluye la transmisión en vivo del evento, lo que permitirá que aquellos que no puedan asistir en persona se integren a las actividades desde cualquier parte. También se realizará la entrega de los eCommerce Awards Chile, con una selección de más de 200 empresas competidoras en 20 categorías, siendo los asistentes parte fundamental en la elección de los ganadores. Adicionalmente, los participantes tendrán la oportunidad de asistir a visitas técnicas para conocer de cerca las operaciones de empresas líderes en el sector, lo que promete enriquecer aún más la experiencia del evento.
Marcos Pueyrredon también resaltó la evolución del comercio unificado en Chile, destacando que más del 10% de las ventas provienen de canales digitales, con cifras que superan el 20% en rubros como tecnología y moda. La implementación de herramientas tecnológicas como chatbots y asistentes de inteligencia artificial en plataformas como WhatsApp está transformando el panorama del comercio electrónico. El director del eCommerce Institute concluyó enfatizando la necesidad de simplificar la experiencia de compra para los consumidores, asegurando que esto no solo impulsa las ventas, sino que también fortalece la lealtad del cliente hacia las marcas.
