La irrupción de la inteligencia artificial (IA) ha marcado un punto de inflexión en el funcionamiento de las organizaciones, especialmente en el ámbito de Recursos Humanos. En Latinoamérica, más empresas están comenzando a adoptar la IA en sus procedimientos de gestión de talento, pasando de la mera exploración a la implementación efectiva de estas tecnologías. Según las proyecciones de la encuesta «AI Recruitment Statistics 2025», más del 92% de las compañías planean incrementar su inversión en IA en los próximos tres años. Federico dos Reis, CEO de INFORM Latinoamérica, señala que en el último año, han duplicado el número de trabajadores gestionados mediante IA, lo que evidencia un cambio significativo en la mentalidad hacia la tecnología como herramienta esencial para optimizar procesos en el trabajo.
Además del uso de la IA, la digitalización ha abierto nuevas avenidas para la conexión con trabajadores no presenciales. La tendencia hacia el trabajo híbrido ha llevado a que empresas desplieguen aplicaciones diseñadas para fortalecer la comunicación y facilitar el acceso informático, especialmente para aquellos empleados que están en terreno o realizando labores que no requieren estar frente a un escritorio. Estas soluciones no solo promueven la inclusión tecnológica, sino que también aseguran que los trabajadores tengan acceso a la misma información que sus colegas en la oficina, fomentando así el sentido de pertenencia y el compromiso, factores cruciales para reducir la alta rotación laboral.
La regulación del entorno laboral en Latinoamérica está experimentando cambios significativos, impulsada por la necesidad de adaptarse a nuevas realidades de trabajo. Las reformas han comenzado a implementar esquemas que favorecen un mejor balance entre la vida personal y laboral. Alves, dos Reis ha afirmado que la regulación también ofrece flexibilidad que, adecuada a la tecnología, puede ser utilizada para mejorar la planificación de turnos y así atenuar los efectos de la reducción de la jornada laboral. Estas medidas, en teoría, deberían llevar a un aumento en la productividad y a una fuerza laboral más satisfecha, lo que beneficiará tanto a los empleados como a los empleadores.
Otro aspecto fundamental es la planificación de turnos, que se está consolidando como un eje estratégico en la gestión empresarial. Cada vez más organizaciones están reconociendo la importancia de contar con modelos robustos de planificación que consideren no solo la operatividad, sino también el bienestar y la ergonomía de los trabajadores. Esta transición hacia enfoques más humanizados se traduce, según dos Reis, en una mayor estabilidad del personal, una disminución del estrés laboral y una mejora en la motivación del equipo, factores que impactan directamente en los resultados del negocio.
Finalmente, la gestión de la fuerza laboral (WFM) a través de la IA se ha convertido en un componente clave para asegurar la continuidad operativa. Las empresas que están avanzando en este ámbito han reportado reducciones en los errores y mejoras considerables en la eficiencia. Federico dos Reis destaca que el rol de Recursos Humanos debe adaptarse para anticipar desafíos y responder ágilmente a las disrupciones. Con la integración de la IA, la planificación del WFM se transforma en un elemento estratégico, clave para la competitividad de las organizaciones en un entorno laboral en constante evolución. En este contexto, se anticipa que el 2026 será un año decisivo en el que se deberá equilibrar el uso de la tecnología, el cumplimiento regulatorio y el bienestar de los colaboradores.
