Con la implementación de la innovadora Lazarillo App en toda su red de sucursales, Caja La Araucana se erige como la primera Caja de Compensación del país en integrar esta solución tecnológica. Este avance busca mejorar la experiencia de atención de las personas ciegas o con baja visión, permitiéndoles desplazarse con mayor autonomía y seguridad dentro de las instalaciones. A través del uso de instrucciones auditivas en tiempo real, la aplicación se convierte en una herramienta esencial para facilitar el acceso a los servicios que ofrece la institución, haciendo de cada visita una experiencia más inclusiva y accesible.
La Lazarillo App, de uso gratuito, se destaca por proporcionar instrucciones auditivas y mapas digitales interactivos que orientan a los usuarios desde sus hogares hasta cada rincón de las sucursales. Con esta herramienta, no solo pueden identificar accesos y módulos de atención, sino también localizar servicios esenciales como baños y otras áreas de interés. De esta manera, se minimizan las barreras que históricamente han limitado la autonomía de estas personas, promoviendo un ambiente donde todos puedan acceder sin obstáculos a los servicios que necesitan.
Francisco Sepúlveda, gerente general de Caja La Araucana, enfatizó la importancia de esta iniciativa, afirmando: «En La Araucana entendemos que una buena experiencia comienza cuando somos capaces de escuchar las necesidades de todas las personas y eliminar las barreras que enfrentan. Esta tecnología nos permite entregar una solución concreta, que facilita el acceso a nuestros servicios y brinda mayor autonomía a las personas ciegas o con baja visión en toda nuestra red de sucursales». Su compromiso con la inclusión se vuelve palpable con cada paso que dan en esta dirección.
Para llevar a cabo la implementación de Lazarillo App, se desarrollaron mapas digitales personalizados para cada una de las sucursales y se instalaron dispositivos de geolocalización conocidos como beacons. Estos dispositivos son clave para ofrecer instrucciones precisas, mejorando así la orientación en espacios públicos. Entre las funcionalidades más relevantes de la aplicación se encuentra la orientación guiada, la identificación de puntos de interés y la posibilidad de guardar rutas frecuentes, además de su compatibilidad con lectores de pantalla como VoiceOver y TalkBack, lo que la hace accesible para un amplio rango de usuarios.
Con la incorporación de Lazarillo App, Caja La Araucana no solo fortalece la experiencia de sus afiliados y pensionados, sino que también se posiciona como un referente en la promoción de la inclusión y la igualdad de oportunidades. Esta iniciativa es un paso significativo hacia el bienestar de las personas ciegas o con baja visión, alineándose con los objetivos de crear un ambiente más justo y accesible en todas sus sucursales. Así, la caja continúa demostrando su compromiso con la innovación y el servicio de calidad para todos sus visitantes.
