Entel, la destacada empresa de tecnología y telecomunicaciones, ha recibido, por segundo año consecutivo, el primer lugar en la categoría «Telefonía Móvil» del Índice Nacional de Satisfacción de Clientes de Procalidad. Este prestigioso reconocimiento, que se basa en las valoraciones de sus propios clientes, subraya el esfuerzo constante de la compañía en ofrecer una calidad de red excepcional, una experiencia digital innovadora, y un firme compromiso con la sostenibilidad. La gerente de Marketing Corporativo de Entel, Romina Galatzan, expresó su orgullo por este premio, que refleja no solo el trabajo detrás de la marca, sino también el compromiso de brindar la mejor experiencia posible a los millones de usuarios que confían en sus servicios.
En un contexto donde la competencia en el sector de telecomunicaciones es feroz, Entel ha logrado destacarse por su liderazgo en la conectividad 5G, que actualmente utiliza más de 3,8 millones de personas. La compañía ha implementado alianzas estratégicas que complementan su oferta, como la reciente colaboración con Starlink, que introduce la tecnología Direct to Cell. Esta innovación permite que los teléfonos móviles se conecten directamente a una red satelital en áreas donde la señal tradicional es limitada, brindando a los usuarios la capacidad de mantenerse comunicados a través de mensajes de texto y aplicaciones compatibles. Estas iniciativas demuestran el enfoque de Entel en la revolución digital y en proporcionar soluciones accesibles en lugares remotos.
Además de su impulso tecnológico, el compromiso de Entel con la responsabilidad social y ambiental se manifiesta a través de diversas iniciativas. Programas como el de Primera Respuesta, en colaboración con Desafío Levantemos Chile, han permitido a la empresa fortalecer el tejido comunitario en tiempos de crisis mediante la creación de un Centro de Operaciones de Emergencia (COE). También, el Fondo 55+, que se dirige a beneficiar a personas mayores, ha demostrado ser un paso significativo hacia la reducción de la brecha digital. En su primera etapa, este programa ayudó a más de 7.500 individuos, y se plantea un ambicioso objetivo de alcanzar a 15.000 más en el próximo año, subrayando el deseo de Entel de estar cerca de su comunidad.
Galatzan, al comentar sobre el éxito sostenido de Entel, enfatizó que la clave radica en la cultura de mejora continua y la colaboración en equipo. «Nunca conformarse» y tener siempre la mirada puesta en las oportunidades de innovación son factores fundamentales que permiten a una marca obtener premios de reconocida importancia como el de Procalidad. Esta filosofía no solo es un pilar en la estrategia de negocio de Entel, sino también la chispa que enciende su compromiso inquebrantable hacia la excelencia en el servicio al cliente.
Este nuevo galardón, además de ser un motivo de celebración, es también un llamado a la acción. Para Entel, representa una oportunidad para seguir impulsando su infraestructura tecnológica y explorar nuevas soluciones digitales que respondan a las necesidades cambiantes de sus usuarios. La confianza de sus clientes se erige como el principal motor para su evolución, lo que posiciona a la compañía no solo como un líder en telecomunicaciones, sino también como un agente positivo en la transformación digital del país, reafirmando su papel crucial en la vida conectiva de millones de chilenos.
